wdcfawqafwef

Cara Komplain Layanan & Produk Bank BTN

Cara Komplain Layanan & Produk Bank BTN - PT Bank Tabungan Negara Tbk atau lebih dikenal dengan nama Bank BTN adalah perusahaan Badan Usaha Milik Negara Indonesia yang sudah menjadi perseroan terbatas. Bank ini didirikan pada tahun 1897 dimana induk usaha diberikan oleh Kementerian BUMN masuk ke dalam jenis usaha jasa keuangan publik.

Bank BTN saat ini terus genjot menghadirkan Inovasi dan investasi di iBanking dengan berbagai layanan seperti Internet Banking, SMS banking, mobile banking dan akses jaringan ATM Bank BTN.

Cara Komplain Layanan & Produk Bank BTN
Cara Komplain Layanan & Produk Bank BTN

Jika anda merupakan nasabah bank BTN yang ingin menghancurkan keluhan terkait produk dan layanan caranya cukup mudah.

Berikut ini cara komplain layanan dan produk Bank BTN bisa melalui jaringan kantor cabang maupun kantor unit atau menghubungi kontak center 24 jam di bawah ini:

Call BTN - 1500 286

Email: btncontactcenter@btn.co.id

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.
Kantor Pusat
Menara Bank BTN
Jl. Gajah Mada No.1
Jakarta 10130
Telp.: (021) 6336789
Fax.: (021) 6336719

Soal terhubung dengan layanan pelanggan jelaskan masalah yang sedang terjadi petugas customer service akan meminta beberapa data untuk verifikasi seperti nomor rekening atau nomor kartu ATM BTN serta nama lengkap pemilik rekening. Harap perhatikan pihak bank BTN tidak akan menanyakan informasi rahasia seperti kode PIN kartu ATM maupun password internet banking dan Mobile Banking. Selanjutnya customer service akan melakukan pengecekan pada sistem kendala yang terjadi pada anak sampai kemudian menginformasikan ke bagian terkait untuk menemukan solusi atau penanganannya.

Akan dikenakan tarif pulsa saat terhubung dengan layanan kontak center melalui telepon tetapi disediakan juga alternatif surat elektrik atau alamat e-mail. Baca juga: Cara Komplain Layanan Bank BNI

Jadi itulah cara komplain terkait layanan dan produk perbankan dari Bank BTN.


9 Responses to "Cara Komplain Layanan & Produk Bank BTN"

  1. Hari ini,selasa 14 nov 2017 mendatangi bank btn cabang margonda depok. Untuk keperluan mengganti kartu atm debit saya yg ternyata expired.
    Saya sangat kecewa dengan pelayanan customer service a/n purwantini yang memberikan keterangan tidak benar tentang kepala cabang serta wakil yg ada di bank saat itu. Dia infokan bahwa tdk ada wakil disini. Bbrp menit kemudian ternyata, ada wakilbyg stand by disana. Saya kecewa telah dibohongi.
    Pelayanan yg sangat buruk.
    Thanks Beny 081585582851

    BalasHapus
    Balasan
    1. Saya senasib dengan anda, koraban ketidakpuasan pelayanan cso.
      Agar komplain anda ditanggapi dan bisa cepat ditindaklanjuti mohon komplain ke website www.lapor.go.id

      Hapus
  2. https://m.facebook.com/www.btn.co.id/posts_to_page/?__xt__=33.%7B%22logging_data%22%3A%7B%22event_type%22%3A%22tapped_all_posts_to_page%22%2C%22impression_info%22%3A%22eyJmIjp7InBhZ2VfaWQiOiI0MzgxMTA5MzYzNDg3MjUiLCJpdGVtX2NvdW50IjoiMCJ9fQ%22%2C%22surface%22%3A%22mobile_page_home%22%2C%22interacted_story_type%22%3A%22488975751265985%22%2C%22session_id%22%3A%223e3c64e5b5bbb3c1bbe037298132cac9%22%7D%7D#!/story.php?story_fbid=893591967467284&id=438110936348725&__tn__=%2As%2As-R

    BalasHapus
  3. Minta penjelsan masalah KPR SUBSIDI, cas back subsidi pemerintah u nasabah a developer, apa sanksi buat developer yg melanggar aturan? trima kasih

    BalasHapus
  4. BTN kantor cabang cifest Cikarang .. cs nya kagak jelas kl ngasih info .. cuma mau print buku tabungan z susah di suruh ke KCP yg di Bekasi barat .. padahal kemaren cs yg cowok bilangnya bisa di Cikarang yg penting yg bersangkutan hadir n gk di wakilin. Giliran tadi ke san cs yg cewek bilangnya GK bisa... Harus ke KCP yg di Bekasi barat ... pantesan z cs nya tiap bulan ganti" .. kgk jelas pisan ...

    BalasHapus
    Balasan
    1. Saya senasib dengan anda, koraban ketidakpuasan pelayanan cso.
      Agar komplain anda ditanggapi dan bisa cepat ditindaklanjuti mohon komplain ke website www.lapor.go.id

      Hapus
  5. Jakarta, 22 Nopember 2018

    Yth. PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.,

    Assalamualaikum wr.wb.
    Pada hari Selasa tanggal 30 Oktober 2018 saya melaporkan tentang gagalnya pengisian e-money pembayaran dengan Debit BTN melalui emoney Mandiri sebagaimana terlampir. ( lampiran_btn1.jpeg) dan pada hari Sabtu tanggal 3 Nopember 2018 kami menerima Surat dari pak Pos yang isinya adalah perihal Penyelesaian Pengaduan Nasabah dengan Surat No. 461 S/BKS.UT/SQU/X/2018 tertanggal 31 Oktober 2018, yang intinya adalah Surat Pengaduan saya No.102682 telah ditindaklanjuti/ diselesaikan sebagaimana terlampir. ( lampiran_btn2.jpeg).

    Tapi apa yang terjadi..?, ternyata setelah saya cek saldo melalui ATM, surat tersebut tidak sesuai dengan isinya, saldo rekening saya tidak berubah/ bertambah. Jadi kesimpulan saya Surat Pengaduan saya No.102682 belum ditindaklanjuti sama sekali.

    Sehubungan dengan hal tersebut diatas, pada hari Selasa tanggal 6 November 2018 saya mencoba menghubungi Bank BTN Bekasi via No. Telpon (021) 8840649. Jawaban dari petugas Bank adalah saya dimohon agar saya melapor ke Bank Mandiri, justru saya melapor ke Bank BTN karena saya telah menghubungi Bank Mandiri sebelumnya.

    Sampai hari ini Rabu tanggal 22 Nopember 2018 ( tiga minggu lebih setelah saya melapor) masih belum ada penyelesaiannya dari pihak Bank BTN. Bagaimana ini.....?
    Terus terang saya sebagai nasabah merasa dirugikan. Kerugian / uang saya yang belum dikembalikan oleh BTN adalah sebesar Rp. 862.000,-, Ini setelah saya cross cek email pembatalan dari isiulang_emoney@bankmandiri.co.id tanggal 13 Juni 2018 (4x51.500,-), tgl 26 September 2018 (1x51,500,-) dan tgl 19 Oktober 2018 (3x201.500,-) dengan hasil print out buku Tabungan. Ternyata dalam print out buku tabungan pada tanggal-tanggal tersebut diatas uang saya berkurang (total sejumlah Rp.862.000,-), Untuk jelasnya lihat lampiran (emoney-gagal.docx)

    Untuk itu mohon kepada Bapak pimpinan Bank BTN untuk segera menindaklanjuti /menyelesaikan pengaduan saya dengan Tuntas.


    Wassalamualaikum wr,wb




    BalasHapus
  6. saat ini sy di btn pekalongan, ambil sertifikat rumah brebes, stlh proses kelengkapan selesai diSURUH TUNGGU SD JAM 1 smntr rumah sy di TANGERANG!!! knp dipersulit? knapa KAKU SEKALI peraturannya?? hrsnya nasabah dipermudah.. bukan dipersulit.. sangat tidak fleksibel.. kapok kerjasama dgn btn.. 👎👎

    BalasHapus
  7. Saat ini saya d btn ciamis
    Untuk menanyakan hal terkait pembayaran angsuran kpr subsidi untuk kali pertama
    Saya dtg skitar jam set 10 lngsung bawa antrian suruh nunggu
    Tapi saya perhatikan antrian saya d serobot yg lain ,pas saya konfirm ke cs sama secutity suruh tunggu dlu
    Saya kira untuk apa ada nomer antrian bila tidak bisa disiplin pemanggilan
    Kmudian tdk ada papan antrian sealbwaktu tsb antrian brp,ini menyababkan org atau nasabah yg ga tau aturan ada ksempatan main serobot
    Mohon teguran untuk cs dan security ini tidak profesional
    Kapok pelayanan nya

    BalasHapus