wdcfawqafwef

Peringatan!! Untuk Keamanan Gunakan Web Browser Google Chrome

Cara Komplain Layanan Bank BNI

Cara Komplain Layanan Bank BNI - PT Bank Negara Indonesia Tbk merupakan salah satu perusahaan BUMN bersama dengan bank BRI, Bank Mandiri, dan Bank BTN. Susan ini didirikan pada tahun 1946 tepatnya pada tanggal 5 Juli Itulah kenapa kemudian Bank BNI akrab disebut dengan Bni46, Sejak saat itu pula BNI terus berkembang menjadi bank dengan kinerja dan layanan prima terhadap para nasabah.

Apalagi saat ini bank BNI telah memiliki layanan 24jam berubah Jaringan mesin ATM BNI, layanan internet banking dan SMS banking, termasuk Mobile Banking.

Cara Komplain Layanan Bank BNI
Cara Komplain Layanan Bank BNI

Bagi nasabah bank BRI yang ingin mengajukan keluhan terkait layanan maupun produk perbankan caranya cukup mudah.

Cara komplain ke bank BNI bisa melalui jaringan kantor cabang maupun kantor unit di masing-masing daerah atau hubungi contact center 24 jam dibawah ini.

BNI CALL - 1500046
+622157891223 (Luar negeri)

Email: bnicall@bni.co.id
Faxsimili: 021-25541203

Saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan melalui sambungan telepon jelaskan masalah yang sedang anda hadapi sebagai pelanggan baik terkait dengan servis maupun produk dari BNI. Customer service juga akan menanyakan beberapa data terkait rekening tabungan BNI apabila anda merupakan nasabah sama seperti nomor rekening, nomor kartu ATM, serta nama lengkap pemilik rekening. Namun perlu diperhatikan pihak bank BNI tidak pernah menanyakan data rahasia seperti password Internet Banking atau PIN kartu ATM BNI.

Setelah itu akan dilakukan pengecekan pada sistem terkait masalah yang anda keluhkan kemudian diteruskan ke bagian terkait untuk solusinya atau penanganan.

Selain Bali sambungan telepon nasabah bisa juga berkomunikasi dengan customer care BNI dia surat elektrik alamat e-mail dan disediakan juga call center khusus bagi nasabah yang sedang berada di luar negeri. Saat terhubung dengan BNI Call berlaku tarif pulsa atau biaya telepon seluler. Baca juga: Cara Komplain ke Bank Mandiri Melalui Mandiri Call

Jadi itulah cara komplain layanan Bank BNI.

13 Responses to "Cara Komplain Layanan Bank BNI"

  1. Hari ini, tgl 28 April 2017, suami saya datang ke BNI Citra grand Cibubur, untuk penggantian kartu ATM yang rusak. Pengaduan langsung diproses namun harus menunggu 14hari kerja untuk menerima kartu kembali (padahal sependek yg saya tau klo dengan kartu ATM instan bisa langsung jadi dan suami saya tidak meminta kartu khusus).

    Karena kartu ATM belum ada kembali, sementara uang kami hanya ada di rekening bni tersebut, maka suami saya berinisiatif untuk mengambil uang lewat loket menggunakan buku tabungan dilampiri KTP. Namun, pihak CS dan teller tidak memperkenankan suami saya untuk mengambil uang melalui loket dengan alasan teknologi (alasan yg aneh, padahal kalo untuk penarikan besar atau transfer diperkenankan). Suami saya pun mendatangi pimpinan cabang dg harapan bisa mengambil uang kami yg tidak banyak untuk kebutuhan hidup kami hingga gajian kami berikutnya. Namun pimpinan cabang pun tidak memperkenankan dg dalih ketentuan ini sudah berlaku sejak 3tahun sebelumnya, padahal kami pernah melakukan penarikan yg sama saat Ramadhan 2015.

    Sungguh kecewa kami diperlakukan seperti ini dengan BNI, uang kami tidak banyak, kami hanya ingin mengambil uang kami, kami juga tidak sengaja merusak kartu ATM yg ada hingga harus diganti.

    Apakah memang seperti ini pelayanan BNI kepada nasabahnya, mempersulit nasabah untuk mengambil uangnya sendiri saat kartu nya tidak sengaja rusak.
    Apakah dengan dalih keamanan dibenarkan semua ini, padahal nasabah membawa semua identitas yang diperlukan dan ada bukti kalo kartu ATM sedang dalam proses pembuatan kembali.

    Kami pernah menjadi nasabah Bank lain, namun tidak ada yang seperti BNI mempersulit urusan kami.

    Kami sangat kecewa BNI sudah mempersulit kami dalam menarik uang kami sendiri yg memang hak kami dan kami butuhkan.

    Semoga BNI bisa introspeksi diri ke depan untuk tidak mempersulit nasabah nya.

    Terima kasih.

    BalasHapus
  2. saya belum lama ke atm BNI klender saya setor tunai pertama tidak masalah ,30 menit kemudian saya kembali ke atm tersebut untuk setor tunai kembali tetapi mendapatkan kendala saya setor tunai mesin error kartu atm saya keluar tetapi duit nya tidak kembali mohon untuk pencerahan nya admin...thx

    BalasHapus
  3. Barusan sy menghubungi call center bni credit card.staff call center atas nama putri, tidak ramah &sangat mengecewakan

    BalasHapus
  4. Beberapa hari lalu saya telf ke BNI JL. Godean km. 5 saya menanyakan perihal BNI DIRECT karena dari fom tsb yg sudah diberikan ke saya waktu it. Saya telf ke BNI yg angkat telf tsb mungkin PIMPINAN yg duduk di samping CS tsb ibu siapa saya pun lupa. Saya memang g paham tentang pengisian Fom BNI DIRECT nya makanya saya telf untuk menanyakan hal tsb. Tapi jawabannya tsb sampai sekarang tidak ada sama sekali. Katanya saya akan dihubungi oleh pihak CS nya karena hrs ada Fom nya jg untuk menjelaskan. Sampai sekarang saya tidak di hubungi kembali.

    Hal kedua. Saya mengeluh BNI mobile saya blm bisa juga digunakan. Lalu saya datang ke CS tsb. Awalnya saya membahas tentang rekening kantor saya. Setelah selesai masalah tsb saya menanyakan kenapa tidak bisa jg bni mobile saya... bla bla bla lama blm berhasil juga si Pimpinan tsb datang menghampiri saya di cs waktu it n mengatakan kalau "dicoba dl ya....nanti " atau apalah itu saya lupa. Mungkin bisa dicek CCTV BNI Godean KM. 5 Jogjakarta. Saya jengkelnya masalah sy belum selesai tp saya di usir Dr CS tsb disuruh balik.
    Lalu bagaimana permasalahan saya yg sampai saat ini BNI mobile saya pun tidak bisa log-in" .
    Saya berharap sebagai Pimpinan Anda cek dl permasalahan nasabah Anda sdh selesai atau belum.
    Smg pimpinan pusat BNI bisa memberikan peringatan kepada pimpinan cabang yg Se enaknya kepada nasabah atas masalah" yg belum selesai. Trimakasih

    BalasHapus
  5. Menjelang libur lebaran kemarin, tepatnya dimulai tgl 22 Juni 2017 (menurut tgl yang saya alami) sistem transaksi online Bank BNI sangat kacau. Beberapa transaksi saya, transfer antar bank online via ATM ternyata gagal/tidak masuk ke Bank yang dituju. Tgl 27 Juni 2017 saya melakukan pelaporan, dan mendapat jawaban dari customer service call center BNI akan ditindak lanjuti dgn estimasi waktu 14 hari kerja(diluar hari libur). Tepat hari ini, 17 Juli 2017 adalah masuk hari ke-14. Saya sangat kecewa dgn pelayanan BNI, terutama para customer service call center nya, yg selalu memberikan statement yg berbeda-beda. ada yg bilang pelaporan saya tsb baru tercatat di tgl 4 Juni 2017, dan estimasi pengecekan baru selesai di tgl 24 Juli mendatang. Padahal hampir setiap awal minggu/hari senin saya selalu follow up transaksi saya tsb.

    Pihak BNI hanya bisa meminta maaf, sedangkan banyak kerugian yg harus saya tanggung diantaranya biaya keterlambatan pembayaran2 melalui menu transfer tsb. Separah inikah Bank BNI yang merupakan Bank Pemerintahan?

    Sampai hari ini saya belum dapatkan jawaban yang pasti apakah dana saya tersebut akan di refund atau diteruskan ke Bank yang dituju. Masa minta kepastian transaksi saja harus nunggu selama 1(satu) bulan?

    Tolong diperhatikan keluhan nasabah dari kalangan menengah seperti saya. Setiap "sen" dan "waktu" yang saya punya sangatlah berharga.
    Terima kasih

    BalasHapus
  6. Pelayanan Teller BNI KK Moh. Toha super duper lelet, lambat, untuk 5 antrian sy harus tunggu ampe 1 jam. Padahal ada 2 teller tapi teller yang satunya gak pernh buka.
    Tellernya training kah.?

    BalasHapus
  7. Pada tanggal 20 juli 2017, saya datang ke BNI cabang TAJUR, dengan maksud jadi nasabah baru, karena kebetulan saudara saya mengunakan bank bni, niat saya jadi nasabah bank Bni hanya untuk menerima kiriman uang dari saudara saya.Awalnya, saya mengajukan kartu debit tanpa nama supaya Atm nya langsung bisa saya terima,lalu teller di bank BNI CABANG TAJUR bilang "untuk yang sekarang harus pakai nama semua dan kartu Atm nya harus nunggu paling lama 14 hari kerja, tapi untuk transaksi sms banking masih bisa digunakan,tapi saya coba untuk transaksi tidak bisa,lalu saya telp call centernya dan dia mengatakN klo atm bni blm jadi smua transaksi blm bisa di gunakan, ya sudah saya tunggu atm zampai jadi..kalo dihitung kartu Atm baru bisa saya terima tanggal 9 Agustus 2017.lalu saya berinisiatif untuk mengambil di tanggal 10 Agustus, setibanya di bank BNI CABANG TAJUR saya bertemu dgn teller nya dengan menyerah semua dokument yang di perlukan, tapi dengan santai dan sok Ramah teller tersebut mengatakan "maaf bapak untuk kartu Atm bapak belum dikirim dari pusat mungkin nanti di sms atau di hubungi dari pihak kami."tapi sampai tanggal 14-0+-2107 belum ada kabar sama sekali...saya kecewa dengan sama bni yang seolah2 mempermainkan.
    Untuk pihak yang bersangkutan dengan masalah ini mohon di perhatikan karena saya menjadi nasabah bni bukan hanya menyimpan uang tapi saya juga butuh buat keperluan hidup saya dan keluarga ...

    BalasHapus
  8. pada tgl 9 agustus 2017 saya datang ke BANK BNI kapuk untuk ganti kartu ATM.dijanjikan 2 minggu kartu jadi..saya datang kembali setelah lebih dari 2 minggu..tgl 30 agustus saya ke bank lagi.KARTU ATM pun BELOM JADI.kenapa ko bisa lama sekali bank2 lain bisa langsung jadi..jadi sebagai nasabah saya sangat2 kecewa dengan layanan bank bni cabang kapuk...

    BalasHapus
  9. Saya jg mengalami masalah dg kartu kredit, yaitu dimana peegantian kartu lama sekali pengiriman nya hampir 1 bulan lebih tidak kunjung tiba, saya sudah beberapa kali tlp ke bni call centre jawaban silahkan ditunggu, apakah pihak bni tidak follow up ke bagian pengiriman?

    BalasHapus
  10. Komentar ini telah dihapus oleh pengarang.

    BalasHapus
  11. Komentar ini telah dihapus oleh pengarang.

    BalasHapus