wdcfawqafwef

Peringatan!! Untuk Keamanan Gunakan Web Browser Google Chrome

Cara Komplain Pesanan di MatahariMall.com

Cara Komplain Pesanan di MatahariMall.com - Pertumbuhan website e-commerce di Indonesia terus mengalami peningkatan tajam bahkan diprediksi agar menjadi yang terbesar untuk regional Asia Tenggara. Salah satu website jual beli online yang baru saja diluncurkan adalah MatahariMall.

Perusahaan e-commerce yang ini mendapat suntikan dana sangat banyak dari Bank Lippo inilah yang menjadikan MatahariMall.com bisa melakukan promosi lebih gencar untuk bersaing dengan website e-commerce lainnya.

Cara Komplain Pesanan di MatahariMall.com
Cara Komplain Pesanan di MatahariMall.com

Bagi anda konsumen yang telah melakukan transaksi di MatahariMall.com kemudian memiliki keluhan atau komplain terkait pesanan atau order baik itu keluhan pembayaran belum diverifikasi, barang paket pesanan belum sampai, telpon keluhan lainnya bisa diajukan ke pihak MatahariMall.com.

Berikut ini cara komplain atau mengajukan keluhan ke pihak MatahariMall.com dengan menghubungi kontak senter di bawah.

Customer Service - 1500038

Email: help@mataharimall.com

Jadwal Operasional:
Senin - Jumat, 09.00-23.00 WIB
Sabtu - Minggu (Dan Hari Libur), 09.00-18.00 WIB

Twitter: @MatahariMallCom
Facebook: MatahariMallCom
Instagram: @MatahariMallCom

Konsumen bisa mengajukan komplain baik melalui sambungan telepon walaupun surat elektronik email termasuk memanfaatkan media jejaring sosial.

Sebutkan masalah yang dihadapi ketika melakukan transaksi di mataharimall.com jangan lupa sertakan nomor invoice pesanan ada order termasuk bukti transfer pembayaran jika telah dilakukan. [Baca juga: Cara Komplain Pesanan di Lazada]

Pihak customer service MatahariMall.com selanjutnya akan melakukan proses dan merespon terhadap komplain yang diajukan.

Jadi itulah bagaimana cara komplain pesanan di MatahariMall.com.

6 Responses to "Cara Komplain Pesanan di MatahariMall.com"

  1. Tambahan komplain: waktu pengiriman MM terlalu lama,tlng jangan disamaratakan dengan luar daerah,ini adalah pengalaman saya,pesan sejak tgl 1 juni 2016, dan saat ini saya posting tgl 9 juni satus pesanan masih sama, saya pesan untuk kirim ke sukabumi dari seller jakarta, masa sampai harus nunggu 10 - 14hari kerja ( info dari Person Assist),,sedangkan shoping online lainya hanya 3-4 hari.
    Harus review lagi sistem delivery di MM, jelas sangat merugikan.
    konform dengan customer service : selama satu minggu jawabanya sama;sedang dijemput,, menunggu antrian,,,,ah..tau lah tiap hari spt itu jawabanya..dan status pesanan masih tetap pending shipmen di WEB nya MM berhari - hari,,ga jelas no resi, kapan mo dikirim ke tujuan belum ada konfirmasi.

    BalasHapus
  2. Persis sama seperti yang sudah saya alami. saya pesan dari tanggal 25 mei sampai sekarang (15 Jun) belum terima. Baru hari ini (15 Jun) barang dikirim dan dikasih no resi yang tidak. Sudah hampir tiap hari komplain jawabannnya juga sama "Mohon kesediaan Anda untuk bersabar menunggu sesuai estimasi yang ditentukan yaitu untuk Luar Jabodetabek 4-14 hari kerja. Sesuai estimasi waktu pengiriman, status pesanan tersebut baru masuk hitungan 3 (tergantung pada hari itu masuk berapa hari kerja) hari kerja. Untuk hari kerja tidak terhitung hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional". Dan email balasan gt terus tiap hari sampai dengan 14 Kerja dan baru dikirimkan. Dan No Resi gak bisa dicek, email komplain lagi dapat balasan : "Berikut perkiraan waktu pengiriman pesanan : Jabodetabek : 3-7 hari kerja, Luar Jabodetabek : 4-14 hari kerja. Resi bisa di cek dalam waktu 2-5 hari kerja, setelah email ini disampaikan, mohon kesediannya menunggu. Demikian penjelasan dari kami. Pengriman menggunakan Si Cepat. Busyet dah masa saya harus nunggu 14 Hari Kerja lagi.

    Pengalaman yang buruk ini membuat saya tidak bakalan berbelanja di Matahari Mall lagi.

    BalasHapus
  3. Selamat pagi, maaf saya mau tanya tentang pembayaran, seandainya pembayaran sudah dilakukan apakah ada menu untuk konfirmasi pembayaran ataukah pihak mataharimall sendiri yang memberitahukan kepada si pembayar kalau barang yg dibeli telah dibayar ? Terima kasih.

    BalasHapus
  4. Selamat pagi, maaf saya mau tanya tentang pembayaran, seandainya pembayaran sudah dilakukan apakah ada menu untuk konfirmasi pembayaran ataukah pihak mataharimall sendiri yang memberitahukan kepada si pembayar kalau barang yg dibeli telah dibayar ? Terima kasih.

    BalasHapus
  5. sy pesan mukena dewasa ekslusif udh dtg pling telat barangny ternyt kecil bs dbilang mukena utk anak y bkn mukena utk dewasa sy kecewa tp pesanan yg lain nya sngt memuaskn cpt n bgs

    BalasHapus
  6. Kualiatas barang yg di jual kok pada gk jelas ya jam messori katanya tahan air kenak hujan sedikit saja sudah mati belum lagi berembun didalam kaca saat cuaca dingin.. apa jual
    produk tiruan matahari ya?

    BalasHapus